Assistance Technique
L'écran de mon Portable présente des lignes. Dois-je le remplacer ?
Des lignes verticales ou horizontales sur votre écran peuvent indiquer un écran défectueux, mais il est aussi possible qu'un câble vidéo ou la carte graphique soit en cause. La meilleure méthode consiste à brancher un écran externe : si les lignes disparaissent, c’est probablement votre écran interne qui est à changer.
Mon écran est très sombre, que faire ?
Un écran trop sombre peut venir d’un problème d’inverseur ou de rétroéclairage. La majorité du temps, l’inverseur est fautif. Nous vous recommandons de le faire vérifier ou remplacer avant de changer l’écran complet. EcranPro propose uniquement les écrans, pas les inverseurs. Pour ces pièces, contactez le fabricant de votre appareil.
Puis-je utiliser différents modèles d'écrans pour mon ordinateur ?
Oui. De nombreux ordinateurs portables sont compatibles avec plusieurs types d’écrans. Cela dépend du modèle et du fabricant. Consultez notre page Compatibilité des écrans pour en savoir plus.
Nos Services
EcranPro propose-t-il l’installation des écrans ?
Non, nous ne réalisons pas l'installation. Cela dit, remplacer un écran prend environ 30 minutes avec un tournevis cruciforme et une lame fine. Nous vous fournissons des instructions simples pour le faire vous-même, ou vous pouvez faire livrer l'écran directement à votre réparateur habituel.
Effectuez-vous des réparations complètes ?
Nous ne proposons pas de service de réparation complet. EcranPro se concentre exclusivement sur la vente d’écrans pour ordinateurs portables.
Proposez-vous d'autres pièces détachées ?
Non, nous ne vendons que des écrans LCD. Pour les batteries, claviers ou autres pièces, veuillez consulter un fournisseur spécialisé.
Questions Générales
Quelles tailles et résolutions proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’écrans, y compris mais sans s’y limiter :
- 13,3" (WXGA, Full HD)
- 14", 14,1" (WXGA, HD+)
- 15,6" (HD, Full HD)
- 17" (WXGA+)
Pour des besoins spécifiques, vous pouvez contacter notre équipe technique.
Les écrans sont-ils neufs ?
Oui. Tous nos écrans sont neufs. Certains modèles peuvent avoir subi des ajustements comme le changement de surface (mat à brillant ou inversement), mais ils restent neufs, directement issus des fabricants.
Les cadres en plastique sont-ils inclus ?
Non, seuls les écrans sont fournis. Les bordures (cadres en plastique) ne sont pas incluses, car elles ne font pas partie des composants livrés par les fabricants officiels. Les écrans avec cadre sont souvent issus d’ordinateurs reconditionnés.
Avez-vous des écrans mats et brillants ?
Oui, nous proposons les deux types : écrans mats (anti-reflets) et brillants (plus lumineux). Vous pouvez choisir selon vos préférences.
Que faire si je reçois un écran défectueux ?
Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous immédiatement. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre paiement validé, la commande est généralement expédiée sous 24h (jours ouvrés). Selon votre localisation, la livraison prend entre 1 et 3 jours ouvrés. Si l’écran est en rupture locale, il peut être expédié depuis un autre entrepôt européen.
Mon écran est-il mat ou brillant ?
Regardez votre reflet dans l’écran éteint : si vous vous voyez clairement, c’est un écran brillant. Si la surface est diffuse, il s’agit d’un écran mat.
Comment choisir le bon écran ?
Vous pouvez commander :
- Par modèle d’ordinateur (marque, modèle, taille, résolution, type de surface)
- Par référence de l’écran (numéro inscrit au dos de l’écran d’origine)
Si besoin, suivez notre guide de démontage pour localiser la référence de votre écran.
Ma garantie couvre-t-elle les écrans cassés ?
En général, les garanties fabricants ne couvrent pas les dommages accidentels. Si votre écran est fissuré ou brisé suite à une chute, il ne sera probablement pas pris en charge par la garantie constructeur.